一、预约咨询方式
马边用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）进行预约。也可访问分站https://mabian.cn9y.com/在线留言。客服会回电确认检测项目、样本类型及采样时间。
二、样本采集方式
提供三种方式：1）自行采集后邮寄至实验室；2）前往本地合作采样点（地址：四川省马边彝族自治县民建镇新建街华西大道449号）；3）预约护士上门采样（需提前一天预约）。所有样本均严格保密。
三、检测流程与周期
样本送达实验室后，经核对、DNA提取、建库、上机测序、数据分析等步骤。常规检测周期约5-7个工作日，复杂项目如全外显子组约4-6周。实验室具备CNAS/CMA认证，使用ABI9700、MGISEQ-200等设备。
四、报告查询与领取
报告完成后，用户可通过电话、微信或邮箱获取电子版报告，也可到采样点领取纸质版。报告设有密码保护，仅委托人可查阅。如需解读，可预约遗传咨询师。
五、售后支持与复检
如对结果有疑问，可免费咨询客服。若因样本质量问题导致检测失败，实验室会通知重新采样，不额外收费。注意：检测结果仅对本次样本负责。马边用户可随时拨打服务热线获取帮助。
马边马边本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。